Le/la client(e) sélectionne les pièces qu’il/elle souhaite revendre, puis suit les étapes en ligne pour créer son compte et identifier les articles dont il/elle souhaite se séparer.
Une fois la demande de reprise générée, il suffit d'imprimer le bon de cession, le signer et l'insérer dans votre colis. Les reprises sans bon de cession sont également acceptées par notre atelier. Pas besoin de nous le transférer si le client a oublié.
Le/la client(e) doit nous transmettre ses pièces par envoi postal en utilisant l'étiquette prépayée prévue à cet effet dans la boîte de son choix, pour les reprises en ligne. Le/la client(e) peut également effectuer une reprise en boutique si la marque le propose. Dans ce cas-là, il/elle devra se rendre dans une boutique qui fait de la reprise.
Dès réception de votre colis, nos Experts Qualité contrôlent l'état de vos pièces. Si les conditions de reprise sont respectées, le client sera notifié par mail sous 15 jours et recevra son crédit sur son compte de seconde main.
En vous connectant à la rubrique "mes crédits" dans votre espace client Seconde Main, vous pourrez générer un ou plusieurs bons d’achat, valables 12 mois à partir de la date d'émission :
dans les boutiques (préciser)
en ligne (préciser)
Si plusieurs des pièces ont été acceptées, le client sera crédité d'un montant correspondant à la valeur de l'ensemble des pièces reprises.