💸 Le prix de reprise
Le prix de reprise proposé est calculé en fonction du prix neuf du vêtement, son année de collection, sa désirabilité et son état. Le montant proposé est le montant qui sera crédité si l’état déclaré correspond bien à l’état contrôlé.
👗 Base de données segmentée
Si le/la client(e) s'est trompé(e) sur une information (couleur, taille), elle sera corrigée par nos opérateurs à l’atelier.
Si l'information n'est pas valide dans la base de données (par exemple si l'article a été envoyé en couleur bleue mais que la couleur bleue n'existe pas dans la base de données pour la référence en question), alors l'article sera mis refusé et mis mauvais état car non repris par la base de données et donc non vendable.
🏷️ Base de données référencée
Si le/la client(e) ne trouve pas la référence de son article en remplissant le formulaire, c’est qu’il n’est pas accepté à la reprise.
👤 Les informations sur l'espace client
Tous les formulaires de reprise d’un client sont répertoriés dans l’espace client. Même celles qui n’ont pas été envoyées à l’atelier mais pour lesquelles le client a fait une estimation. Un client peut remplir un formulaire de reprise pour voir l'estimation de sa pièce et finalement se décider à ne pas envoyer cette pièce. Dans ce cas-là, le formulaire de reprise apparaît toujours sur l'espace du client avec le statut "estimé". L’historique des formulaires non utilisés est nettoyé au bout de quelques mois.
📧 Communication par e-mail
Les clients reçoivent par mail un bon de transport et un bon de cession regroupant toutes les demandes de reprises. Ils peuvent accéder à ces documents depuis leur espace client pour les réimprimer si besoin. Ces documents sont également disponibles depuis le back-office Faume si besoin à la différence qu’il faudra imprimer un bon de cession par pièce.