Notre atelier vérifie méticuleusement chaque pièce collectée et répare les éventuels défauts observés. Il n'est cependant pas possible de prédire comment l'usure du vêtement de seconde main se manifestera avec le temps.
Il peut également arriver qu’une erreur soit faite par l’atelier dans une commande et que le contenu d’une commande soit erroné ou que le contenu soit altéré (cas à la marge).
Si vous rencontrez l’un de ces cas, nous pouvons prévoir ensemble un geste commercial :
Remboursement des frais de livraison sur la commande passée
Réduction sur la prochaine commande seconde main. Il faudra nous préciser le montant de la réduction souhaitée et sa durée de validité.
Dans le cas d’un contenu erroné, d’un article manquant ou d’un problème de qualité, contactez-nous avec les éléments suivants : e-mail client(e), numéro de commande, motif du geste commercial, type de réduction, montant de la réduction et durée de validité de la réduction.