Votre client dispose de plusieurs comptes seconde main et souhaite rassembler ses crédits ou ses bons d’achat sur le même compte.
Dans le cas du transfert de crédit vers le compte principal du client, il faut se diriger vers l’onglet “Utilisateur CMS Faume” du back-office Faume. Sur la fiche de l'utilisateur vous pourrez alors retirer du crédit au moyen du bouton "Ajouter du crédit (SAV) +" :
Vous pourrez alors saisir le montant à transférer et préciser la raison pour votre suivi interne. Il faut faire cette opération avec un montant négatif pour le compte client à débiter et refaire l’opération avec un montant positif sur le compte client à créditer.
Une fois l’opération validée, vous pourrez observer la mise à jour du montant total de la cagnotte ainsi que la ligne de votre opération dans "transactions portefeuille" en bas de la fiche de l'utilisateur.
Si le bon d’achat est déjà généré, il faut supprimer le bon d’achat, vérifier que la cagnotte du client est bien à jour puis procéder au transfert de crédit.