Les clients disposent de 14 jours à compter de la date de réception de la commande pour effectuer un retour. Tous les retours se font exclusivement par voie postale et non en boutique
Lorsqu’un article est passé en retour par le/la client(e) sur son espace client, l’étiquette de transport de retour est générée et disponible au téléchargement directement depuis cet espace.
Les articles faisant l’objet d’un retour doivent être renvoyés dans le même état que celui indiqué lors de leur achat, sans avoir été endommagés, tachés, lavés, modifiés ou portés (à l'exception de l'essayage), en y joignant l'emballage original et tous les accessoires se rapportant aux produits, tels que les emballages et étiquettes.